Điều khoản thương mại

Đơn vị tiền tệ và giá bán sỉ của sản phẩm

Giá bán sỉ của tất cả sản phẩm có thể được tính bằng Việt Nam đồng (VND), đô la Mỹ (USD), đồng Euro (EUR), FOB-HCMC.  Giá bán sỉ FOB-HCMC chỉ được áp dụng cho đơn hàng có giá trị trên 120.000.000 Việt Nam đồng. Số lượng đặt hàng tối thiểu của từng sản phẩm cho một đơn hàng có giá bán sỉ là 10 cái/sản phẩm.

Mức giá ưu đãi

Chúng tôi đặc biệt áp dụng nhiều mức giá ưu đãi cho những đơn hàng lớn. Vui lòng liên hệ để biết thêm chi tiết.

Làm thế nào để đặt hàng

Xin vui lòng cung cấp đầy đủ thông tin sản phẩm tại thời điểm quý khách muốn đặt hàng (bao gồm: Mã sản phẩm, Mô tả, quy cách, màu sắc, thiết kế, mẫu vẽ, biểu tượng và số lượng sản phẩm).

Chúng tôi rất vui lòng được hỗ trợ quý khách trong việc phát triển và sản xuất các đơn hàng đặt theo mẫu mã của khách hàng. Số lượng tối thiểu cho các đơn hàng này là 50-100 cái/sản phẩm (tùy theo từng sản phẩm). Quý khách vui lòng thanh toán cho hàng mẫu. Chúng tôi sẽ khấu trừ tổng giá trị của hàng mẫu vào đơn đặt hàng sau này của quý khách. Vui lòng xác nhận thiết kế và quy cách của sản phẩm bằng email, thư báo hoặc hợp đồng có chữ kí và đóng dấu.

Thời gian sản xuất

Thời gian sản xuất phụ thuộc vào mẫu thiết kế và số lượng sản phẩm của đơn hàng, điều này sẽ thể hiện rõ trong bảng báo giá cho quý khách. Chúng tôi sẽ bắt đầu sản xuất sau khi nhận được tiền đặt cọc để xác nhận đơn hàng. Trong trường hợp quý khách thanh toán qua phương pháp tín dụng thư, khâu sản xuất sẽ bắt đầu sau khi tín dụng thư của quý khách được tất cả các bên liên quan chấp thuận. Ngoài ra, quý khách cũng có thể đặt cọc bằng tiền mặt, thẻ tín dụng hoặc qua phương thức chuyển khoản ngân hàng.

Xác nhận đơn hàng

Xin quý khách lưu ý kiểm tra kỹ lưỡng đơn đặt hàng. Để xác nhận đơn hàng, quý khách vui lòng đặt cọc 30% giá trị đơn hàng (không áp dụng cho phương pháp tín dụng thư) và cung cấp tên, địa chỉ người nhận và tên, địa chỉ của các bên giao nhận hàng hóa nếu cần thiết. Quý khách vui lòng xác nhận khi đặt hàng nếu có yêu cầu kiểm tra chất lượng sản phẩm trước khi xuất hàng và những yêu cầu về quy cách đóng gói. Vui lòng nêu rõ những chứng từ cần thiết cho việc xuất hàng như Giấy chứng nhận Xuất xứ sản phẩm, Giấy chứng nhận Khử trùng, Bảng kê khai danh sách đóng gói…

Giao hàng

Chúng tôi sẽ thông báo đến quý khách sau khi toàn bộ sản phẩm trong đơn hàng đã hoàn thành. Đơn hàng của quý khách sẽ được giao sau khi chúng tôi nhận được phần thanh toán 70% giá trị đơn hàng còn lại (không áp dụng cho phương pháp tín dụng thư). Chúng tôi cung cấp dịch vụ giao hàng miễn phí trong nội thành TP.HCM.

Thanh toán

Quý khách có thể thanh toán bằng tiền mặt, thẻ tín dụng, chuyển khoản hoặc thông qua phương pháp tín dụng thư.

Đối với những đơn hàng có giá trị bằng hoặc dưới 60.000.000 Việt Nam đồng, quý khách vui lòng thanh toán đủ ngay sau khi xác nhận đơn hàng.

Đối với việc thanh toán bằng thẻ tín dụng, chủ thẻ phải có mặt trực tiếp trong quá trình giao dịch theo các quy định về giao dịch bằng thẻ ngân hàng.

Đối với việc thanh toán bằng tín dụng thư không hủy ngang, phương pháp này chỉ được sử dụng cho đơn hàng có giá trị trên 660.000.000 Việt Nam đồng.

Xin vui lòng lưu ý chúng tôi sẽ không chịu trách nhiệm về các loại phí ngân hàng, phí vận chuyển, phí bảo hiểm, phí giao nhận và thuế nhập khẩu tại điểm đến. Một đơn hàng có thể được xuất 2 hoặc 3 lần. Chúng tôi sẽ chỉ thanh toán phần phí xuất khẩu cho chuyến hàng đầu tiên của hợp đồng và quý khách sẽ thanh toán cho phần phí xuất khẩu của những chuyến hàng tiếp theo (không áp dụng cho đơn hàng có giá trị dưới 120.000.000 Việt Nam đồng).

Giải quyết khiếu nại

Sản phẩm của Công ty TNHH Mỹ Thuật Hương Nga được sản xuất thủ công 100%, do đó mỗi sản phẩm cùng loại không thể giống hoàn toàn về kích thước, màu sắc và thiết kế. Mỗi sản phẩm sẽ được các nhân viên kiểm định của chúng tôi kiểm tra chất lượng theo từng giai đoạn. Quý khách lưu ý kiểm tra sản phẩm ngay khi nhận được hàng vì sản phẩm có thể bị ảnh hưởng trong quá trình vận chuyển. Khi sản phẩm bị lỗi, quý khách vui lòng giữ nguyên hiện trạng, không tự ý sửa chữa và gửi thông báo ngay đến chúng tôi và đơn vị chịu trách nhiệm vận chuyển với hình ảnh cụ thể. Chúng tôi chỉ giải quyết những khiếu nại được thông báo trong thời hạn 3 tháng kể từ khi quý khách nhận hàng. Chúng tôi sẽ kiểm tra và xác nhận trách nhiệm về các sản phẩm lỗi. Nếu những lỗi này thuộc về khâu sản xuất, chúng tôi sẽ bồi thường các phần thay thế hoặc một sản phẩm mới, tùy theo mức độ hư tổn của sản phẩm. Chúng tôi sẽ giải quyết mọi trường hợp khiếu nại với những phương pháp hợp lý nhất. Xin quý khách lưu ý chúng tôi sẽ không hoàn tiền cho những sản phẩm bị hư hại trong quá trình vận chuyển.

Đóng gói 

Ngoài việc tạo ra các sản phẩm thủ công sơn mài với chất lượng cao, chúng tôi cung cấp dịch vụ đóng gói với tiêu chuẩn quốc tế và mong muốn đáp ứng được mọi nhu cầu của khách hàng. Ngoại trừ trường hợp quý khách có yêu cầu khác, các sản phẩm của chúng tôi sẽ được đóng gói theo tiêu chuẩn sau đây:

  1. Sản phẩm lớn (bàn, tủ, ghế, gương,…)

– Mỗi sản phẩm sẽ được gói riêng với 1 lớp giấy lụa, sau đó được gói bằng 5 lớp giấy mút.

– Mỗi phần của sản phẩm sẽ được đóng gói riêng biệt (tùy từng loại sản phẩm).

– Mỗi sản phẩm sẽ được đóng gói trong thùng carton 5 lớp. Các góc thùng được gia cố với những thanh nẹp cứng và các mặt thùng được lót bằng các tấm mút dày.

  1. Sản phẩm nhỏ (tô, khay, dĩa, hộp,…)

– Mỗi sản phẩm sẽ được gói riêng với 1 lớp giấy lụa, sau đó được gói bằng 3 lớp giấy mút.

– Mỗi sản phẩm sẽ được đóng gói trong hộp carton 3 lớp (nếu có yêu cầu).

  1. Thông tin trên thùng:

– Các loại nhãn sẽ được dán bên ngoài thùng, bao gồm: nhãn thể hiện mã sản phẩm, quy cách, màu sắc, hình ảnh, mã vạch, nhãn thể hiện các ký hiệu vận chuyển.

– Nhãn thể hiện thông tin sản phẩm sẽ được dán vào 2 mặt trước và sau của thùng, nhãn thể hiện các ký hiệu vận chuyển sẽ được dán vào 2 bên cạnh trái và phải của thùng.

– Bộ Chứng từ Xuất khẩu bao gồm: Vận đơn (đường hàng không hoặc đường thủy), Hóa đơn thương mại và Danh sách đóng gói. Chúng tôi cũng cung cấp Giấy chứng nhận Xuất xứ sản phẩm, Giấy chứng nhận Khử trùng và Bảng kê khai danh sách đóng gói khi quý khách có yêu cầu.

Vận chuyển

Chúng tôi rất vui lòng được hỗ trợ quý khách cho việc vận chuyển sản phẩm. Các loại cước phí vận chuyển sẽ được tạm tính, sau đó nhà cung cấp dịch vụ vận chuyển sẽ xác nhận lại với quý khách bằng một biên bản chính thức.

Trách nhiệm

Trách nhiệm của chúng tôi gắn liền với việc sản xuất và đóng gói sản phẩm đạt chất lượng theo yêu cầu của khách hàng. Chúng tôi không chịu trách nhiệm về sự an toàn của hàng hóa trong quá trình vận chuyển.

Điều kiện sửa đổi

Các điều khoản trên có thể được sửa đổi một phần hoặc toàn bộ bất cứ lúc nào.

Liên hệ

Hãy liên hệ với chúng tôi trong trường hợp quý khách có bất kì câu hỏi nào liên quan đến sản phẩm và đơn đặt hàng: info@huongngafinearts.vn. Chúng tôi trân trọng sự ủng hộ của quý khách và luôn đặt sự hài lòng của quý khách là nhiệm vụ hàng đầu của chúng tôi. Xin cảm ơn.